Hulp bij inloggen of account aanmaken
We doen er alles om de Hypnosewolk altijd bereikbaar te laten zijn. En los van een incidentele storing lukt dat ook.
Met je e-mailadres en wachtwoord kun je in elke internet browser 24/7 inloggen op www.hypnosewolk.nl.
Hieronder de informatie voor als je niet kunt inloggen of als het niet lukt om je account aan te maken.
Hulp bij inloggen
- Waar het meestal misgaat is dat inloggegevens niet correct worden ingevuld. Het gebeurt de besten van ons. Controleer scherp op onjuiste hoofdletters (caps Lock) en onzichtbare spaties.
- LET OP! Bij kopiëren / plakken wil er wel eens bij invoer een extra spatie worden toegevoegd aan het einde en dan worden het e-mailadres of het wachtwoord niet geaccepteerd.
- Log in met een andere internet browser om zeker te zijn dat daar het probleem niet vandaan komt. Ook kun je het cache en eventuele cookies opschonen en met een schone lei inloggen.
- Is het nu nog niet gelukt, vraag dan een nieuw wachtwoord aan via de link die je onder de invoervelden om in te loggen kunt klikken. Vul het e-mailadres van je Hypnosewolk account in en ontvang een e-mail waarmee je een nieuw wachtwoord kunt aanmaken.
- Kom je dan nog niet binnen, stuur dan een e-mail naar info@dehypnosewolk.nl voor support. Wij zullen dan een nieuw wachtwoord voor je aanmaken en de inlog testen. Nadat we je de nieuwe inloggegeven per e-mail hebben gestuurd kun je je wachtwoord natuurlijk weer wijzigen in een wachtwoord wat je voorkeur heeft.
Hulp bij account aanmaken
Je maakt het account voor de Hypnosewolk Free aan met je voornaam en e-mailadres.
Als dat is gebeurd krijg je kort daarna een mail met de link om een wachtwoord aan te maken en in te loggen.
In eerste instantie log je in op www.hypnosewolk.nl. Daarna kun je ook de app downloaden en daar inloggen.
Onthoud je wachtwoord goed en houd het veilig.
Ik heb geen mail ontvangen! Wat nu?
Als je geen mail hebt ontvangen nadat je je hebt ingeschreven kunnen er een aantal dingen aan de hand zijn.
- De e-mail is in je spamfolder beland (check spam.)
- Je hebt een foutief e-mailadres opgegeven. (Probeer het nogmaals met het juiste e-mailadres)
- Je hebt al een account in de hypnosewolk met dat e-mailadres.
(LET OP! Je kunt maar 1 account aanmaken op één e-mailadres. Als je je opnieuw wilt inschrijven (bv. omdat je je inloggevens kwijt bent of vergeten bent dat je al een Hypnosewolk account had) zal dat niet mogelijk zijn. Je zult dan dus ook geen e-mails krijgen om een nieuw account aan te maken.
Log in dat geval in op het account wat je al had aangemaakt. (vraag eventueel een nieuw wachtwoord aan.)
Lukt dat niet, scroll naar boven voor Hulp bij Inloggen.
Kom je er niet uit? Stuur een e-mail naar info@dehypnosewolk.nl en we helpen je er graag bij.
Account verwijderen
Maak je gebruik van de Hypnosewolk Free, dan ontvang je zo nu en dan wat e-mails met informatie over de Hypnosewolk.
Als je wilt kun je je uitschrijven voor deze mailings. Onderaan elke mail die je van ons krijgt staat een uitschrijflink.
Je kunt de Hypnosewolk daarna blijven gebruiken.
Wil je dat je Hypnosewolk account wordt verwijderd stuur dan een e-mail naar info@dehypnosewolk en we maken het voor je in orde.